Estate Tour LogoEstate Tour

Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 13.12.2025

Introducere

Estate Tour în calitate de operator de date vă transmitem această Notă de informare pentru a vă explica modul în care prelucrăm și protejăm datele cu caracter personal.

Vă transmitem această Notă de informare la începutul interacțiunii noastre prin intermediul site-ului nostru.

Ce prelucrare face obiectul prezentei Note de Informare?

Această Notă de informare se aplică prelucrării datelor cu caracter personal ale:

  • Partenerilor noștri contractuali precum furnizori, vânzători, clienți (“Parteneri comerciali”)
  • Vizitatorilor și utilizatorilor site-ului nostru
  • Persoanelor care utilizează serviciul nostru de tururi virtuale pentru proprietăți imobiliare

Informații pe care le colectăm

Colectăm și prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când interacționați cu noi sau prin corespondența cu noi prin telefon, e-mail sau în orice altă modalitate. Aceasta include informații pe care le furnizați atunci când vă înregistrați pentru a utiliza site-ul nostru sau când vă abonați la serviciile noastre.

1. Informații furnizate direct de dumneavoastră

Informațiile pe care ni le furnizați pot include:

  • Date de identificare: numele, adresa, vârsta, data nașterii și sexul
  • Date de contact: adresa de e-mail și numărul de telefon
  • Date despre proprietate: adresa proprietății, tipul proprietății, detalii specifice
  • Date de comunicare: mesajele trimise prin formulare de contact, descriere personală
  • Date de facturare: informații necesare pentru procesarea plăților, date bancare
  • Preferințe: setările și preferințele pentru serviciile noastre
  • Fotografii: fotografie personală (dacă este furnizată)

Notă importantă: Nu vom colecta sau prelucra date cu caracter personal sensibile legate de dumneavoastră (de exemplu informații despre originea rasială sau etnică, opiniile politice, confesiunea religioasă sau convingerile filozofice, sănătatea, viața sexuală sau orientarea sexuală). În cazul în care ne furnizați în mod voluntar astfel de date, din proprie voință și nu la cererea noastră, vom șterge astfel de date din sistemele noastre.

2. Informații colectate automat

De fiecare dată când vizitați site-ul nostru, colectăm automat următoarele date:

Date tehnice:

  • Adresa Internet Protocol (IP) utilizată pentru conectarea calculatorului dumneavoastră la internet
  • Informațiile de conectare, tipul și versiunea de browser
  • Setarea fusului orar, tipurile și versiunile extensiilor de browser (plug-in)
  • Sistemul și platforma de operare, tipul dispozitivului și marca dispozitivului mobil

Date despre vizita dumneavoastră:

  • Localizatoare uniforme de resurse (URL) complete, secvență de clicuri către, prin și de la site-ul nostru
  • Informațiile sau produsele pe care le-ați vizualizat sau căutat
  • Timpii de răspuns al paginilor, erorile de descărcare, durata vizitelor pe anumite pagini
  • Timpul mediu petrecut pe anumite pagini, vizionarea anumitor conținuturi
  • Numărul mediu de articole vizualizate pe site-urile noastre
  • Informații privind interacțiunea cu paginile (cum ar fi derularea, clicurile și trecerile de mouse)
  • Metodele folosite pentru a naviga pe pagină, datele despre comportamentul utilizatorilor
  • Orice număr de telefon folosit pentru a apela sau orice adresă de e-mail folosită pentru a ne contacta

Notă: Aceste date pot fi colectate și prelucrate în numele nostru prin fișierele de tip cookie ale terțelor părți. Puteți găsi mai multe informații despre acest lucru în Politica noastră de Cookie-uri.

3. Informații de la terți

În unele cazuri, obținem datele dumneavoastră cu caracter personal de la terțe părți, precum:

  • Parteneri de afaceri, subcontractanți de servicii tehnice, de plată și de livrare
  • Agenții de publicitate, furnizori de servicii de analiză
  • Furnizori de servicii de cercetare de piață
  • Agenții de informații privind creditele
  • Agenți imobiliari parteneri
  • Date de verificare a identității și a proprietății
  • Informații din rețelele sociale (dacă alegeți să vă conectați prin acestea)

Datele colectate pot include numele, adresa, adresa de e-mail și numărul de telefon, descriere personală și fotografie, vârsta, data nașterii și sexul.

Cum folosim datele cu caracter personal și care este temeiul juridic al prelucrării

Aspecte generale

Putem prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal în cazul în care:

  • Trebuie să executăm un contract pe care l-am încheiat cu dumneavoastră
  • Trebuie să respectăm o obligație legală (de exemplu, legile aplicabile în relațiile de muncă, contabilitate, audit)
  • Este necesar pentru interesele noastre legitime (sau pentru cele ale unei terțe părți) și pentru interesele dumneavoastră
  • Este necesar să protejăm interesele dumneavoastră vitale (sau interesele vitale ale altor persoane)
  • Este necesar pentru interesul public sau în scopuri oficiale

Scopuri generale de prelucrare

Prelucrăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru diverse motive tehnice, administrative și operaționale:

  • Pentru a ne asigura de prezentarea conținutului în modul cel mai eficient pentru dumneavoastră
  • Pentru a îmbunătăți site-ul nostru, inclusiv funcționalitatea acestuia
  • Pentru administrarea site-ului nostru
  • Pentru operațiunile interne, inclusiv în scopuri de depanare, analiză a datelor, testare, cercetare, statistică
  • Pentru publicitate și marketing, inclusiv pentru scopuri de marketing specific
  • Ca parte a eforturilor noastre de a păstra site-ul nostru în siguranță

Parteneri comerciali

  • Furnizarea de servicii: pentru livrarea de bunuri și efectuarea plăților în baza contractelor relevante
  • Date prelucrate: date de identificare, date de contact de afaceri, date bancare și codul de identificare fiscală
  • Comunicări comerciale: despre noile noastre produse și servicii (cu drept de retragere)
  • Temei juridic: executarea contractului, obligații legale, interesul nostru legitim

Utilizatori și clienți

  • Furnizarea serviciilor: crearea și gestionarea tururilor virtuale, procesarea comenzilor
  • Comunicarea: răspunsul la întrebări, actualizări despre servicii, oferte (cu acordul dumneavoastră)
  • Personalizarea: oferirea de conținut personalizat și îmbunătățirea experienței
  • Marketing: contactare prin e-mail sau SMS doar pentru clienți existenți sau cu consimțământul explicit

Important: În cazul în care solicităm date cu caracter personal pentru a respecta obligații legale sau contractuale, furnizarea acestor date este obligatorie. Dacă astfel de date nu sunt furnizate, nu vom putea să gestionăm relațiile contractuale. În toate celelalte cazuri, furnizarea de date cu caracter personal este opțională.

Bazele legale pentru procesarea datelor

Conform GDPR, procesăm datele dumneavoastră personale pe următoarele baze legale:

  • Consimțământul: pentru marketing și comunicări promoționale
  • Contractul: pentru furnizarea serviciilor solicitate
  • Interesul legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și analize
  • Obligația legală: pentru conformitatea cu legile aplicabile

Cum și cui divulgăm datele dumneavoastră cu caracter personal

Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal unor terțe părți.

Autorități guvernamentale și organele de aplicare a legii

Datele cu caracter personal pot fi comunicate autorităților guvernamentale și/sau organelor de aplicare a legii dacă:

  • Este impus de legile aplicabile
  • Este necesar pentru exercitarea drepturilor noastre
  • Este necesar pentru protejarea intereselor noastre legitime

Furnizori de servicii

Datele dumneavoastră pot fi divulgate unor terțe părți care oferă:

  • Servicii administrative, profesionale și tehnice pentru suport IT și securitate
  • Servicii de hosting și infrastructură tehnică
  • Procesatori de plăți
  • Servicii de email marketing
  • Servicii de analiză și motoare de căutare care ne ajută în îmbunătățirea site-ului
  • Servicii de resurse comerciale

Parteneri comerciali și subcontractanți

  • Parteneri de afaceri, furnizori și subcontractanți pentru executarea contractelor
  • Agenți imobiliari cu care colaborăm
  • Dezvoltatori imobiliari parteneri
  • Platforme de listare proprietăți (cu acordul dumneavoastră)

Consultanți externi

Compania poate dezvălui date cu caracter personal consultanților externi, dacă este necesar:

  • Avocați
  • Contabili
  • Auditori

Măsuri de protecție

Efectuăm o evaluare prealabilă adecvată în selectarea terțelor părți furnizori de servicii și impunem acestor furnizori să:

  • Mențină măsuri de securitate tehnice și organizatorice adecvate
  • Prelucreze datele cu caracter personal numai conform instrucțiunilor noastre
  • Respecte aceleași obligații de protecție a datelor (inclusiv subcontractanții lor)

Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii:

  • Criptarea datelor: în tranzit și în repaus
  • Accesul controlat: doar personalul autorizat are acces
  • Monitorizarea continuă: pentru detectarea încercărilor de intruziune
  • Backup-uri regulate: pentru prevenirea pierderii datelor
  • Actualizări de securitate: patch-uri și actualizări regulate
  • Formarea personalului: în procedurile de securitate

Păstrarea datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:

  • Date de contact: până la retragerea consimțământului sau 5 ani
  • Date contractuale: 10 ani de la încheierea contractului
  • Date de marketing: până la retragerea consimțământului
  • Date de facturare: conform legislației fiscale (10 ani)
  • Date de utilizare: 24 de luni pentru analize

Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră personale:

Dreptul la informare

Să fiți informat despre procesarea datelor dumneavoastră

Dreptul de acces

Să solicitați o copie a datelor personale pe care le procesăm

Dreptul la rectificare

Să solicitați corectarea datelor inexacte sau incomplete

Dreptul la ștergere

Să solicitați ștergerea datelor în anumite circumstanțe

Dreptul la limitarea procesării

Să solicitați limitarea procesării în anumite situații

Dreptul la portabilitatea datelor

Să solicitați transferul datelor către alt operator

Dreptul la opoziție

Să vă opuneți procesării pentru marketing direct

Dreptul la retragerea consimțământului

Să vă retrageți consimțământul în orice moment

Cum să vă exercitați drepturile: Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la contact@estatetour.ro. Vom răspunde la solicitarea dumneavoastră în termen de 30 de zile.

Stocarea datelor dumneavoastră cu caracter personal și transferurile în străinătate

Stocarea în UE și SEE

Datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le colectăm sunt stocate în Uniunea Europeană (“UE”) și în Spațiul Economic European (“SEE”).

Cookie-uri de la terțe părți

Cu toate acestea, informațiile colectate de terțe părți prin intermediul fișierelor de tip Cookie vor servi, în general, traficului dintr-un centru de date care se află cel mai aproape de locul de unde provine traficul. Aceasta înseamnă că astfel de informații, inclusiv traficul publicitar, pot fi gestionate de servere situate în SEE și pot fi transferate în afara SEE.

Pentru mai multe informații, consultați Politica noastră privind fișierele de tip Cookie.

Transferuri în afara UE/SEE

Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi transferate și stocate într-o locație din afara UE și SEE. Când datele sunt transferate din propria țară în altă țară, legile care protejează datele dumneavoastră pot fi diferite (sau pot oferi o protecție mai redusă).

Măsuri de protecție pentru transferuri

Nu transferăm datele dumneavoastră în afara SEE dacă nu există protecții adecvate, incluzând:

  • O decizie privind caracterul adecvat emisă de Comisia Europeană
  • O certificare “Privacy Shield” (scut de confidențialitate)
  • Reguli corporatiste obligatorii corespunzătoare
  • Un cod de conduită aprobat, împreună cu angajamentele obligatorii
  • Un mecanism de certificare aprobat cu garanții corespunzătoare
  • Clauze contractuale standard UE aprobate de Comisia Europeană

Minori

Serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm în mod intenționat date personale de la minori. Dacă aflăm că am colectat date de la un minor fără consimțământul părinților, vom lua măsuri pentru a șterge aceste informații.

Fișierele de tip Cookie și widget-uri de comunicare socială

Cookie-uri

Site-urile noastre utilizează fișiere de tip Cookie pentru a vă distinge de ceilalți utilizatori ai site-ului nostru. Acest lucru ne ajută să vă oferim o experiență bună atunci când navigați pe site-ul nostru și ne permite, de asemenea, să ne îmbunătățim site-ul.

Această prelucrare se bazează pe consimțământul dumneavoastră exprimat pe site-ul nostru sau prin setările din browserul dumneavoastră.

Pentru informații detaliate despre fișierele de tip Cookie pe care le folosim, cât timp le folosim și despre scopurile pentru care le folosim, consultați Politica noastră privind fișierele de tip Cookie.

Widget-uri de comunicare socială

Site-ul nostru poate include funcții de comunicare socială, cum ar fi buton Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn sau YouTube. Aceste funcții pot colecta informații despre dumneavoastră, cum ar fi adresa IP și site-urile pe care le vizitați, și pot seta un fișier de tip cookie pentru a le permite să funcționeze corect.

Important: Prelucrarea acestor informații prin intermediul interacțiunilor cu aceste caracteristici este guvernată de politica privind confidențialitatea a companiei care le furnizează (consultați secțiunea privind drepturile dumneavoastră de mai sus).

Link-uri către alte site-uri

Site-ul nostru poate furniza link-uri către site-uri pe care nu le controlăm. După ce faceți clic pe un link al unei terțe părți, veți fi direcționat către site-ul terței părți.

Dacă vizitați oricare dintre aceste site-uri conectate, trebuie să analizați politicile lor privind confidențialitatea. Nu suntem responsabili pentru politicile și practicile altor companii.

Notă: Compania noastră nu controlează și nu își asumă nicio responsabilitate pentru conținutul, politicile privind confidențialitatea și notele de informare sau practicile site-urilor sau serviciilor terțelor părți.

Modificări ale politicii

Putem actualiza această Notă de informare din când în când și vă vom notifica orice modificare prin postarea noii variante. În cazul în care ne-ați furnizat datele dumneavoastră de contact și ne-ați autorizat să vă contactăm, vă vom anunța dacă modificăm această Notă de informare în mod substanțial.

Modificările importante vor fi comunicate prin:

  • Publicarea pe site-ul nostru web
  • Notificare prin email (pentru modificări importante)
  • Notificare în aplicație (dacă este cazul)

Vă rugăm să consultați această Notă de informare periodic pentru orice modificări. Continuarea utilizării serviciilor noastre după publicarea modificărilor constituie acceptarea noii politici.

Autoritatea de supraveghere

Aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea națională de supraveghere pentru protecția datelor cu caracter personal:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București

Telefon: +40 21 252 5599

Email: anspdcp@dataprotection.ro

Website: www.dataprotection.ro

Contact

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal sau dacă doriți să vă exercitați un drept, puteți să ne contactați:

Estate Tour

Email: contact@estatetour.ro

Telefon: +40 123 456 789

Adresă: Sibiu, România

Responsabil cu Protecția Datelor (DPO)

Email: dpo@estatetour.ro

Timp de răspuns: Maximum 30 de zile

Atenție: Vă rugăm să nu divulgați date cu caracter personal sensibile (de exemplu, informații legate de originea rasială sau etnică, de opinii politice, de convingeri religioase sau de altă natură, de sănătate sau de apartenență la un sindicat), numere de asigurare socială sau informații legate de cazierul penal atunci când ne contactați.